Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Γρήγορη πλοήγηση
Δύο επιλογές για τους συνεργάτες μας
-
Service για προϊόν πελάτη σας
Παραδώστε το προϊόν για εξυπηρέτηση από τη SPORT DEPOT με τους ίδιους όρους service που προσφέρουμε στους τελικούς πελάτες μας.
Δείτε τις υπηρεσίες service -
Εκπαίδευση των τεχνικών σας
Οι ειδικοί service μας μπορούν να εκπαιδεύσουν την τεχνική σας ομάδα. Οι όροι και η οργάνωση συμφωνούνται ατομικά.
Δείτε την εκπαίδευση
Εκπαίδευση τεχνικών ομάδων
SPORT DEPOT προσφέρει στους εμπορικούς συνεργάτες της τη δυνατότητα εκπαίδευσης των τεχνικών τους από την ομάδα service μας.
Η επιλογή αυτή είναι κατάλληλη για συνεργάτες που θέλουν να οργανώνουν την εξυπηρέτηση των τελικών πελατών τους με δική τους τεχνική ομάδα.
Για αίτημα και συμφωνία των όρων επικοινωνήστε με την ομάδα service της SPORT DEPOT.
Πώς παραδίδετε προϊόν για service
-
Προετοιμάστε τις πληροφορίες
Προετοιμάστε τον αριθμό παραγγελίας ή το έγγραφο αγοράς, το μοντέλο και σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
-
Επικοινωνήστε με το service
Καλέστε ή στείλτε email με το μοντέλο του προϊόντος και σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
-
Συμφωνήστε την υπηρεσία
Η ομάδα θα επιβεβαιώσει τον τρόπο παραλαβής, τον ενδεικτικό χρόνο, τη μεταφορά και τις εφαρμοζόμενες τιμές.
-
Παραδώστε το προϊόν
Ακολουθήστε τις συμφωνημένες οδηγίες για courier, βάση service ή επίσκεψη στη διεύθυνση.
Τιμές παράδοσης και συναρμολόγησης οργάνων γυμναστικής
Η συναρμολόγηση των οργάνων γυμναστικής χρεώνεται ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος. Για αίτημα εκτός Σόφιας, Βάρνας, Φιλιππούπολης και Στάρα Ζαγόρα ο πελάτης χρεώνεται επιπλέον για τη μεταφορά και τη συναρμολόγηση.
| Υπηρεσία | Τιμή σε ευρώ | Όρος |
|---|---|---|
| Συναρμολόγηση ποδηλάτου γυμναστικής | 40,00 € | |
| Συναρμολόγηση ελλειπτικού | 40,00 € | |
| Συναρμολόγηση διαδρόμου | 50,00 € | |
| Συναρμολόγηση εξειδικευμένου οργάνου | 40,00 € | |
| Συναρμολόγηση πολυοργάνου | 70,00 € | |
| Συναρμολόγηση τραπεζιού πινγκ πονγκ | 60,00 € | |
| Συναρμολόγηση σουηδικής σκάλας | 50,00 € | |
| Συναρμολόγηση μπάρμπεκιου | 50,00 € | |
| Επίσκεψη στη διεύθυνση για όργανο εκτός εγγύησης | 40,00 € | |
| Παράδοση τραπεζιού πινγκ πονγκ | 30,00 € | Σταθερή τιμή |
| Παράδοση πολυοργάνου γυμναστικής | 50,00 € | Σταθερή τιμή |
| Παραλαβή από διεύθυνση για επιστροφή κατόπιν αιτήματος του πελάτη | 40,00 € | |
| Μεταφορά εκτός οικισμού χωρίς κατάστημα SPORT DEPOT | 0,40 €/χλμ. | Για τα χιλιόμετρα και προς τις δύο κατευθύνσεις |
| Μεταφορά από σκάλες — όργανο κάτω των 40 kg | 10,00 €/όροφο | Όταν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ασανσέρ |
| Μεταφορά από σκάλες — όργανο από 40 έως κάτω των 60 kg | 15,00 €/όροφο | Όταν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ασανσέρ |
| Μεταφορά από σκάλες — όργανο από 60 έως κάτω των 80 kg | 25,00 €/όροφο | Όταν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ασανσέρ |
| Μεταφορά από σκάλες — όργανο από 80 έως κάτω των 100 kg | 30,00 €/όροφο | Όταν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ασανσέρ |
| Μεταφορά από σκάλες — όργανο από 100 έως κάτω των 130 kg | 35,00 €/όροφο | Όταν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ασανσέρ |
| Μεταφορά από σκάλες — όργανο από 130 kg και άνω | 40,00 €/όροφο | Όταν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ασανσέρ |
| Μεταφορά σε μονοκατοικία ή σε διαμέρισμα με ασανσέρ — όργανο κάτω των 90 kg | 22,50 € | Κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης |
| Μεταφορά σε μονοκατοικία ή σε διαμέρισμα με ασανσέρ — όργανο από 90 kg και άνω | 45,00 € | Κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης |
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και ισχύουν για παραγγελίες και αιτήματα από την 08.10.2026. Για παραγγελίες που έγιναν πριν από αυτή την ημερομηνία εφαρμόζονται οι παλιές τιμές, ακόμη και όταν η υπηρεσία εκτελείται μετά από αυτή.
Τα όρια βάρους καθορίζονται με βάση το βάρος του οργάνου. Η μεταφορά εκτός οικισμού χωρίς κατάστημα SPORT DEPOT χρεώνεται με 0,40 €/χλμ. για τα χιλιόμετρα και προς τις δύο κατευθύνσεις.
Η μεταφορά σε μονοκατοικία συμφωνείται ατομικά με την ομάδα service ανάλογα με την απόσταση, την πρόσβαση στην είσοδο και τη δυσκολία της μεταφοράς. Για διαμέρισμα, η μεταφορά με ασανσέρ χρεώνεται μόνο όταν δεν έχει πληρωθεί συναρμολόγηση. Εάν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ασανσέρ, στην παράδοση με συναρμολόγηση χρεώνεται μόνο η μεταφορά από σκάλες ανά όροφο. Χωρίς πληρωμένη συναρμολόγηση χρεώνονται τόσο η μεταφορά στο εσωτερικό όσο και η μεταφορά από σκάλες ανά όροφο.
Πού παραλαμβάνονται προϊόντα για service;
Ο τρόπος και ο τόπος παραλαβής εξαρτώνται από το είδος του προϊόντος και την απαιτούμενη υπηρεσία. Επικοινωνήστε με την ομάδα service πριν από επίσκεψη ή αποστολή με courier.
- Όργανα γυμναστικής: απαιτείται προηγούμενη συνεννόηση με την ομάδα μας. Οι βάσεις service βρίσκονται στη Σόφια, Βάρνα, Φιλιππούπολη, Στάρα Ζαγόρα και Μπουργκάς.
- Πατίνια inline και πατίνια με τέσσερις τροχούς: παραλαβή κατόπιν συνεννόησης στη Σόφια, Βάρνα, Φιλιππούπολη και Στάρα Ζαγόρα ή αποστολή με courier.
- Ποδήλατα: service μέσω συνεργαζόμενων συνεργείων στη Σόφια, Φιλιππούπολη και Βάρνα.
- Σκι και snowboard: παραλαβή και επιστροφή στο SPORT DEPOT MEGA STORE στη Σόφια.
Εγγύηση και απαραίτητες πληροφορίες
Όλα τα προϊόντα της SPORT DEPOT συνοδεύονται από τυπική εγγύηση δύο ετών. Για τα όργανα γυμναστικής η εγγύηση μπορεί να επεκταθεί σε τρία έτη με επιπλέον χρέωση 10% της κανονικής τιμής του προϊόντος.
Κατά το service εντός εγγύησης ο πελάτης δεν χρεώνεται για τη μεταφορά και τις εργασίες αποκατάστασης του προβλήματος εγγύησης.
Προετοιμάστε πριν επικοινωνήσετε
- Αριθμό παραγγελίας ή έγγραφο αγοράς.
- Μάρκα και μοντέλο του προϊόντος.
- Σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
- Φωτογραφίες, εάν βοηθούν στην αρχική αξιολόγηση.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι. Μετά από προηγούμενη συνεννόηση οι τεχνικοί service μπορούν να επισκεφθούν τη διεύθυνση για διάγνωση ή αποκατάσταση προβλήματος.
Ναι. Προσφέρεται υπηρεσία πόρτα προς πόρτα — παραλαβή του οργάνου, service και επιστροφή μετά την ολοκλήρωση της επισκευής. Οι όροι και οι εφαρμοζόμενες τιμές συμφωνούνται εκ των προτέρων.
Όχι. Η συναρμολόγηση από το Τμήμα Service συνιστάται, αλλά δεν αποτελεί υποχρεωτική προϋπόθεση για την ισχύ της εγγύησης.
Για αναγνωρισμένο πρόβλημα εγγύησης ο πελάτης δεν χρεώνεται για τη μεταφορά και τις εργασίες αποκατάστασής του.
Επικοινωνήστε με την ομάδα service και προετοιμάστε το έγγραφο αγοράς, τη μάρκα και το μοντέλο του προϊόντος και σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Η ομάδα θα επιβεβαιώσει τον τρόπο παραλαβής, τη μεταφορά, τον χρόνο και τις εφαρμοζόμενες τιμές.
Επιδιώκουμε να ολοκληρώνουμε το service των οργάνων γυμναστικής εντός 14 ημερών από τη λήψη του αιτήματος. Για σκι και snowboard ο χρόνος είναι 7 ή 14 ημέρες, ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία.
Η τυπική παράδοση γίνεται έως την εξώπορτα του κτιρίου. Ο courier δεν υποχρεούται να μεταφέρει το όργανο σε όροφο. Η μεταφορά σε διαμέρισμα με ασανσέρ χρεώνεται όταν δεν έχει πληρωθεί συναρμολόγηση. Εάν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ασανσέρ, στην παράδοση με συναρμολόγηση χρεώνεται μόνο η μεταφορά από σκάλες ανά όροφο· χωρίς πληρωμένη συναρμολόγηση χρεώνονται τόσο η μεταφορά στο εσωτερικό όσο και η μεταφορά από σκάλες ανά όροφο. Η μεταφορά σε μονοκατοικία συμφωνείται ατομικά ανάλογα με την πρόσβαση και τη δυσκολία. Δείτε τις εφαρμοζόμενες τιμές και τους όρους στον τιμοκατάλογο.
