Сервизно обслужване
Бърза навигация
Две възможности за партньорите ни
-
Сервиз за продукт на ваш клиент
Предайте продукта за обслужване от Спорт Депо при същите сервизни условия, които предлагаме на крайните си клиенти.
Виж сервизните услуги -
Обучение на ваши техници
Нашите сервизни специалисти могат да обучат техническия ви екип. Условията и организацията се уточняват индивидуално.
Виж обучението
Обучение на технически екипи
Спорт Депо предлага на търговските си партньори възможност техните сервизни техници да бъдат обучени от нашия сервизен екип.
Тази възможност е подходяща за партньори, които искат да организират обслужването на крайните си клиенти със собствен технически екип.
За заявка и уточняване на условията се свържете със сервизния екип на Спорт Депо.
Как да предадеш за сервиз
-
Подготви информация
Подготви номер на поръчка или документ за покупка, модел и кратко описание на проблема.
-
Свържи се със сервиза
Обади се или изпрати имейл с модела на продукта и кратко описание на проблема.
-
Уточнете услугата
Екипът ще потвърди начина на приемане, ориентировъчния срок, транспорта и приложимите цени.
-
Предай продукта
Следвай договорените инструкции за куриер, сервизна база или посещение на адрес.
Цени за доставка и монтаж на фитнес уреди
Монтажът на фитнес уредите се заплаща според вида на продукта. При заявка извън София, Варна, Пловдив и Стара Загора клиентът заплаща допълнително транспорта и монтажа.
| Услуга | Цена в евро | Условие |
|---|---|---|
| Монтаж на велоергометър | 30,00 € | |
| Монтаж на кростренажор | 30,00 € | |
| Монтаж на бягаща пътека | 40,00 € | |
| Монтаж на специализиран уред | 30,00 € | |
| Монтаж на комбиниран уред | 60,00 € | |
| Монтаж на тенис маса | 40,00 € | |
| Монтаж на шведска стена | 40,00 € | |
| Монтаж на барбекю | 40,00 € | |
| Посещение на адрес за извънгаранционен уред | 40,00 € | |
| Доставка на тенис маса | 30,00 € | Фиксирана цена |
| Доставка на комбиниран фитнес уред | 50,00 € | Фиксирана цена |
| Вземане от адрес при връщане по желание на клиента | 30,00 € | |
| Транспорт извън населено място с магазин Спорт Депо | 0,30 €/км | За километрите в двете посоки |
| Качване по стълби на уред до 100 кг | 7,50 €/етаж | Когато уредът не може да бъде качен с асансьор |
| Качване по стълби на уред над 100 кг | 15,00 €/етаж | Когато уредът не може да бъде качен с асансьор |
| Пренасяне до къща, партер или сграда без асансьор — до 100 кг | 22,50 € | |
| Пренасяне до къща, партер или сграда без асансьор — над 100 кг | 45,00 € |
Всички цени са с включен де де се. Транспортът извън населено място с търговски обект Спорт Депо се изчислява за километрите в двете посоки.
Къде се приемат продукти за сервиз?
Начинът и мястото за приемане зависят от вида продукт и необходимата услуга. Свържи се със сервизния екип преди посещение или изпращане с куриер.
- Фитнес уреди: трябва да се уточни предварително с екипа ни, а сервизните бази са в София, Варна, Пловдив, Стара Загора и Бургас.
- Ролери и ролкови кънки: приемане след уточнение в София, Варна, Пловдив и Стара Загора или изпращане с куриер.
- Велосипеди: обслужване чрез партньорски сервизи в София, Пловдив и Варна.
- Ски и сноуборд: приемане и получаване в Спорт Депо MEGA STORE в София.
Гаранция и необходима информация
Всички стоки в Спорт Депо са със стандартна гаранция от две години. За фитнес уредите гаранцията може да бъде удължена до три години срещу доплащане на 10% от редовната цена на продукта.
При гаранционно обслужване клиентът не заплаща транспорта и дейностите по отстраняване на гаранционния проблем.
Подготви преди контакт
- Номер на поръчка или документ за покупка.
- Марка и модел на продукта.
- Кратко описание на проблема.
- Снимки, ако биха помогнали за първоначалната преценка.
Често задавани въпроси
Да. След предварително уточняване сервизните техници могат да посетят адрес за диагностика или отстраняване на проблем.
Да. Предлага се услуга от врата до врата — вземане на уреда, сервизиране и връщане след приключване на ремонта. Условията и приложимите цени се уточняват предварително.
Не. Монтажът от сервизния отдел е препоръчителен, но не е задължително условие за валидността на гаранцията.
При признат гаранционен проблем клиентът не заплаща транспорта и дейностите по отстраняването му.
Свържете се със сервизния екип и подгответе документ за покупка, марка и модел на продукта и кратко описание на проблема. Екипът ще потвърди начина на приемане, транспорта, срока и приложимите цени.
Стремим се да извършим сервизирането на фитнес уредите до 14 дни от получаването на заявката. При ски и сноуборд срокът е 7 или 14 дни според избраната услуга.
Стандартната доставка е до входната врата на сградата. Куриерът няма задължение да качва уреда до етаж. Когато уредът не може да бъде качен с асансьор, се прилагат допълнителните цени за пренасяне, посочени в ценовата таблица.
