1. Право на отказ и подмяна
1. Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка стока, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина.
1.1. Клиентът има право да заяви подмяна на размер или артикул от първоначалната поръчка в срок до 14 дни от датата на получаване. В този случай пратката се връща на адрес:
гр. София 1766, ул. Васил Радославов 6, Бизнес Парк София, сграда Спорт Депо, Търговски отдел
2. Връщане в 14-дневен срок
2. Клиентът може да върне получените артикули в срок от 14 дни без неустойка и без да посочва причина. „Спорт Депо“ възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.
Транспортните разходи за връщане и замяна са за сметка на клиента, освен в следните случаи:
- получената стока явно не съответства на заявената;
- грешката е в резултат на наша вина.
2.1. Адрес и условия за връщане
Адрес за връщане: гр. София 1766, ул. Васил Радославов 6, Бизнес Парк София, сграда Спорт Депо, Търговски отдел
- 2.1.1. Заявката за връщане се подава писмено на посочения от „Спорт Депо“ АД електронен адрес в срок до 14 дни от получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента/титуляра на сметката, телефон за връзка и лична банкова сметка за възстановяване на сумата.
- 2.1.2. Стоката е в добър търговски вид, в оригинална опаковка, с оригинални етикети и придружена от оригиналните документи, издадени от „Спорт Депо“ АД – фактура и гаранционна карта (ако е издадена).
- 2.1.3. Когато връщането е за сметка на „Спорт Депо“ АД, то се извършва задължително с куриерска фирма СПИДИ или ЕКОНТ, а не с произволно избран куриер.
- 2.1.4. Всички разлики в полученото количество спрямо фактурата се заявяват до 3 работни дни от получаване на стоката на имейл [email protected], като се посочат номер на фактура и артикулен номер на липсващия продукт/и.
3. Връщане на суми
3.1. Плащания с карта
Възстановяването се извършва чрез кредитна транзакция по картата, с която е платено. За съдействие клиентът може да използва данните за контакт (телефони, имейл или форма за запитвания) на страницата Контакти на Sport Depot.
Ако по някаква причина възстановяването по карта не е успешно, клиентът се уведомява да предостави банкова сметка на свое име за превод на сумата.
3.2. Плащания с наложен платеж
3.2.1. По банкова сметка или пощенски запис. Възстановяването се извършва след заявка по имейл или чрез контактните данни на страницата Контакти – заявки за връщане. Заявката трябва да съдържа трите имена по лична карта и лична банкова сметка за възстановяване на сумата. Възстановяване е възможно и с пощенски запис при предоставени: три имена и точен адрес (град, пощенски код, улица/блок).
4. Срок за възстановяване
Съгласно ЗЗП, „Спорт Депо“ възстановява сумата в срок до 14 календарни дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката.
„Спорт Депо“ не носи отговорност при попълнени неверни данни при регистрация или в заявките за възстановяване, от които може да произтече забавяне или други неудобства за клиента.